REMOTE MANAGEMENT / QUICK SUPPORT

Hilfe ist nur einen Klick entfernt.

Lade unseren Support-Client herunter. Du entscheidest, ob wir einmalig helfen oder das Gerät dauerhaft betreuen dürfen.

Windows

Für Windows 10, Windows 11 und Windows Server. Der Zugang zur PFISTER-Konsole ist bereits vorbereitet.

Für Windows herunterladen EXE · 64 Bit · Einmalige Hilfe & dauerhafte Freigabe

Apple Mac

Ein Paket für Intel und Apple Silicon. ZIP öffnen und PFISTER Quick Support starten.

Für Mac herunterladen ZIP · Universal · Bildschirm- und Bedienungsfreigaben erforderlich

Du bestimmst den Zugriff.

01 / EINMALIG
Nur für diese Unterstützung

Unter Windows „Einmalige Hilfe starten“, auf dem Mac „Einmalige Hilfe“ wählen. Der Zugriff endet, wenn das Supportprogramm beendet wird. Es wird kein automatischer Start eingerichtet.

02 / DAUERHAFT
Auch später erreichbar bleiben

Unter Windows „Dauerhaften Zugriff einrichten“, auf dem Mac „Dauerhaft freigeben“ wählen. Nach deiner Zustimmung und der Administratorfreigabe läuft der Agent im Hintergrund und startet mit dem Rechner.

Der freigegebene Zugang ermöglicht PFISTER-Administratoren die Bedienung des Desktops sowie den Zugriff auf Terminal und Dateien. Dauerhafter Zugriff besteht auch bei geschlossenem Fenster. Nur mit Zustimmung des Gerätebetreibers einrichten. Der Rechner benötigt Strom und Internet.

macOS verlangt die Freigaben für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen. Das Mac-Paket ist noch nicht auf einem echten Mac abgenommen und besitzt derzeit keine Apple-Notarisierung. Sicherheitswarnungen bitte nicht ungeprüft umgehen.